Надежный хостинг

Правовая информация

Условия предоставления услуг
Соглашение об уровне сервиса
Допустимое использование сервиса

Условия предоставления услуг

Защита пользовательской информации

Teffi не предоставляет доступ третьим лицам к частной информации пользователей. Если нам необходимо связаться с пользователем относительно персонального аккаунта, мы используем только электронную почту (e-mail). Пользователь может получать от нас письма содержащие информацию о работе сервиса.

Возврат денег в 30-дневный срок

Если по какой-либо причине пользователь не удовлетворен качеством предоставляемых услуг в течение 30 дней с момента создания аккаунта — Teffi может, по заявке пользователя, закрыть аккаунт и возместить сумму, полученную от пользователя, за вычетом стоимости регистрации домена (если регистрация производилась нами бесплатно) согласно ценам сервиса advantage.eomy.net. При подаче заявки на возврат мы просим вкратце описать причину принятия такого решения, однако возврат будет выполнен независимо от причины.

Активация аккаунта

Все новые хостинговые аккаунты активируются в течение 24 часов после оплаты (в крайне редких случаях активация может занять до 48 часов).

Внесение изменений

Мы оставляем за собой право изменять этот документ в любое время без предварительного уведомления.

Соглашение об уровне сервиса

Гарантии относительно качества сервиса

Teffi гарантирует аптайм (корректное функционирование и доступность сайтов пользователей по протоколу HTTP) в размере 99.95%. Это означает, что в течение одного календарного месяца сервер может быть недоступен по протоколу HTTP на протяжении не более чем примерно 35 минут (суммарно). В случае, если сервер был недоступен более продолжительное время, производится начисление бесплатного времени пользования текущим пакетом:

Аптайм 96%—99.94%: начисляется 7 дней бесплатного сервиса
Аптайм 90%—95.99%: начисляется 14 дней бесплатного сервиса
Аптайм менее 90%: начисляется 1 месяц

Для получения начисления просим отправить нам сообщение.

Просим заметить, что учитываются только такие проблемы, которые возникли непосредственно на сервере или на хостинговой площадке. Teffi не может нести ответственность за работу провайдеров, соединяющих пользователя и хостинговую площадку Teffi.

Резервное копирование

Мы выполняем полное резервное копирование пользовательских аккаунтов на выделенный удалённый сервер. Резервные копии предоставляются по запросу пользователя. Хотя нашу систему резервного копирования можно считать очень надёжной, мы просим пользователей периодически выполнять резервное копирование важных данных самостоятельно (в панели управления есть специальный раздел, позволяющий быстро создать полную резервную копию аккаунта). Мы не можем нести ответственность за потери данных на хостинговых аккаунтах, независимо от причин.

Допустимое использование сервиса

Ограничения на использование ресурсов сервера

Так как мы размещаем по несколько аккаунтов на каждом сервере, очень важно, чтобы работа каждого аккаунта не влияла на работоспособность остальных. В связи с этим мы ввели разумные ограничения на использование таких ресурсов сервера как объём потребляемой памяти и процессорного времени:

Объём потребляемой аккаунтом памяти не должен превышать 256 мегабайт для пакетов Надёжный—3 и Надёжный—10, и 512 мегабайт для пакета Надёжный—50
Среднесуточный процент загрузки процессора не должен превышать 5% для пакета Надёжный—3, 10% для пакета Надёжный—10, и 20% для пакета Надёжный—50
Количество отправленных сообщений e-mail не должно превышать 500 в час для пакета Надёжный—3, и 5000 в час для пакетов Надёжный—10 и Надёжный—50
Время выполнения любого скрипта не должно превышать 5 минут

При нарушении этих ограничений мы попытаемся связаться с владельцем аккаунта для поиска путей решения проблемы. Если связаться с владельцем в разумный срок не получилось, мы оставляем за собой право временно заблокировать аккаунт до восстановления контакта с владельцем.

Контент

Контент, размещенный на сайтах пользователей (в том числе размещённый посетителями сайта) не должен нарушать законов США. В частности, запрещены: расизм в любой форме, сайты, имеющие отношение к терроризму, а также нелегальный контент (контент, защищённый авторскими правами, при отсутствии у пользователя прав на распространение). Примеры запрещённого контента (а также ссылок на такой контент): взломанное программное обеспечение, ключи к программным продуктам, программы для взлома или любой незаконной активности, MP3 файлы, IRC-боты, а также форумы, где обсуждается вышеперечисленное.

Категорически запрещена любая IRC и Proxy-активность, а также запуск любых скриптов как постоянный процесс.

При выявлении нарушений мы оставляем за собой право временно заблокировать аккаунт до устранения нарушения.

Безопасность

Запрещено сканирование, попытки нарушения работоспособности или взлома любых интернет-систем, включая сервера Teffi и Eomy, а также загрузка на сервер программного обеспечения или скриптов, которые можно использовать для выполнения подобных действий. К подобным нарушениям также относятся:

Распространение (умышленное или неумышленное) вредоносных программ
Неправомерное получение доступа к данным или сервисам, а также попытки подобных действий
Сканирование портов или сканирование на наличие уязвимостей
Нарушение или попытка нарушения работы компьютеров, серверов, роутеров и других устройств, подключенных к сети интернет.
Подделка любого заголовка пакетов TCP/IP или почтовых писем (e-mail)

Массовая рассылка почты и другие формы спама

Мы немедленно блокируем аккаунты, с которых производится массовая рассылка невостребованных получателем писем, в том числе в форумы (включая технические страницы) и доски объявлений.

Также запрещён так называемый поисковый спам и его разновидности (например, doorway).